Отзывы о магазине

Добрий вечір, Вікторія.
Дякуємо вам за відгук та звернення уваги на такі деталі. Вибачте, що ваше замовлення не відповіло вашим очікуванням, через помилку, яка трапилася у неправильному розумінні ваших вимог.

Ми розуміємо, що наші клієнти можуть не завжди бути знайомі з усіма деталями або термінами, а консультант з причини людського фактора та великою кількістю товарних позицій не в змозі думати про всі задуми замовників. Ось ваше повідомлення - https://prnt.sc/d3nrDs2q2JIe де ви чітко прописуєте потрібну довжину лавки, та побажання, щодо глибини сидіння та кольору. Замовлення було прийняте з усіма уточненими даними - вам надіслано рахунок на перевірку, в якому всі дані було прописано - https://prnt.sc/8LiqP5bcjWpc та який ви погодили. Вибачте, менеджер просто не зміг подумати, що вказуючи довжину лавки ви маєте на увазі довжину сидіння.

Та ми беремо на себе відповідальність за невірне тлумачення ваших побажань, та запропонуємо варіант розв'язання цього питання, аби ви залишилися задоволені нашим сервісом.

Добрий вечір, Юлія
Як керівник складу, приношу вам вибачення, бо через мене менеджер не знав точної інформації. Але зазвичай менеджер в темі)
Це нові надходження - менеджеру надали узагальнені дані по лінійці товарів без прив'язки до чітких моделей.
Так, ваша вішалка вагою майже 3 кг. Але все ж зручно та безпечніше отримувати посилки вдома. Щодо кріплення - так, менеджер не знала про їх відсутність. Запевнила вас, бо у випадку збирання вішалки - необхідна фурнітура присутня. А от кріплення до стіни ні. Виробник аргументує відсутність кріплення тим, що стіни можуть бути з різних матеріалів, відповідно й кріплення потрібно відповідне, яке клієнт самостійно й купує виходячи з необхідності надійного монтажу.
Вибачте за ці незручності. 5% знижку вам гарантую на наступне замовлення.