Условия возврата или обмена изделий

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки, но при соблюдении следующих условий (условия возврата):

  1. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, повреждений деталей от влажности, прочих повреждений.
  2. Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
  3. Сохранена в целости упаковка товара и все её компоненты.
  4. Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
  5. Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

Возврат производится за счет покупателя, в случае обмена по гарантийным обязательствам – за счет интернет-магазина «RoomDepot». Если товар был приобретен с доставкой, то при возврате товара стоимость доставки не возвращается. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара — деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позднее 7 дней. Комиссия за перевод согласно тарифов банка.

Возврату не подлежат следующие товары и товары, которые относится к перечню товаров в приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172:

  • товары, изготовленные на заказ (мебель с выбором ткани, корпусная мебель нестандартных размеров и т.д.);
  • перо-пуховые изделия, белье постельное, матрасы.

Обмен и возврат товара — просто и без лишних вопросов

Если товар вам не подошел — не беспокойтесь 😊 Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента получения.

Как оформить возврат или обмен

Чтобы вернуть или обменять товар, выполните несколько простых шагов:

  1. Напишите нам на email: [email protected] или свяжитесь по телефону 096 785 24 14.
  2. Укажите тему письма или по телефону: «Обмен/возврат товара по заказу №…».
  3. Обязательно оставьте свой телефонный номер для быстрой связи.
  4. После этого мы оперативно свяжемся с вами и поможем решить этот вопрос.

Условия возврата товара

Для успешного возврата важно, чтобы товар:

  • не был в использовании;
  • не имел следов эксплуатации;
  • имел фабричные этикетки;
  • был в оригинальной упаковке;
  • не относятся к перечню товаров, не подлежащих обмену или возврату.

💳 Возврат средств осуществляется на ваш счет после проверки товара

Как отправить товар

  1. Отправка осуществляется без наложенного платежа.
  2. Стоимость доставки оплачивает покупатель.
  3. Товар нужно отправить отдельной посылкой.
  4. Данные для отправки Вам сообщит менеджер магазина.

Если не подошел размер — Вы можете обменять товар, оплатив только доставку.

Обратите внимание:

Обмен, возврат осуществляется только тех товаров, которые не относятся к перечню товаров, не подлежащих обмену или возврату.Рекомендации менеджера и информация на сайте носят консультационный характер, поэтому несоответствие цвета размера не является основанием для претензии к производителю.

Когда ждать ответа?

Как только товар прибудет на склад и пройдет проверку, мы:

  • сразу свяжемся с вами;
  • подтвердим обмен или возврат средств.