Умови повернення чи обміну виробів

Відповідно до «Закону про захист прав споживача», Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки, але при дотриманні наступних умов (умови повернення):

  1. Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, пошкоджень деталей від вологості, інших пошкоджень.
  2. Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.
  3. Збережена в цілості упаковка товару і всі її компоненти.
  4. Збережені комплектація товару, ярлики, інструкції і заводське маркування.
  5. Пред'явлено товарний чек або накладна, що підтверджують факт купівлі товару в нашому магазині.

Повернення проводиться за рахунок покупця, в разі обміну за гарантійними зобов'язаннями — за рахунок інтернет-магазину RoomDepot. Якщо товар був придбаний з доставкою, то при поверненні товару вартість доставки не повертається. У разі неможливості повернути гроші в день повернення товару — гроші повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше 7 календарних днів. Комісія за переказ згідно тарифів банку.

Поверненню не підлягають наступні товари та товари, які належить до переліку товарів в додатку № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172:

  • товари, виготовлені на замовлення (меблі з вибором тканини, корпусні меблі нестандартних розмірів і т.д.);
  • перо-пухові вироби, білизна постільна, матраци.

Обмін та повернення товару — просто і без зайвих питань

Якщо товар вам не підійшов — не хвилюйтеся 😊 Ви можете обміняти або повернути його протягом 14 днів з моменту отримання.

Як оформити повернення або обмін

Щоб повернути або обміняти товар, виконайте кілька простих кроків:

  1. Напишіть нам на email: [email protected] або звяжіться за телефоном 096 785 24 14.
  2. Вкажіть тему листа або телефоном: «Обмін/повернення товару на замовлення №…».
  3. Обов’язково залиште свій номер телефону для швидкого зв’язку.

Після цього ми оперативно зв’яжемося з вами та допоможемо вирішити питання.

Умови повернення товару

Для успішного повернення важливо, щоб товар:

  • не був у використанні;
  • не мав слідів експлуатації;
  • мав фабричні етикетки;
  • був у оригінальній упаковці;
  • не відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну чи повернення.

💳 Повернення коштів здійснюється на ваші реквізити після перевірки товару

Як відправити товар

  1. Відправка здійснюється без післяплати.
  2. Вартість доставки оплачує покупець.
  3. Товар потрібно відправити окремою посилкою.

📦 Дані для відправки Вам повідомить менеджер магазину.

Якщо не підійшов розмір — Ви можете обміняти товар, оплативши лише доставку.

Зверніть увагу:
Обмін, повернення здійснюється тільки тих товарів, які не відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну чи повернення. Рекомендації менеджера та інформація на сайті носять консультаційний характер, тому невідповідність кольору, розміру не є підставою для претензії до виробника.

Коли чекати відповідь?

Як тільки товар прибуде на склад і пройде перевірку, ми:

  • одразу зв’яжемося з вами;
  • підтвердимо обмін або повернення коштів.